Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops Hockey-Repair Shop sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf der Grundlage der Empfehlungen der GZS und internationalen Kodex für E-Geschäftstätigkeit, zusammengestellt

Der Online-Shop wird durch das Unternehmen VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p. (im Folgenden als "Anbieter"), verwaltet. Bei der Anmeldung im Online-Shop bekommt der Besucher einen Benutzername, der gleich seiner E-Mail und Passwort ist. Benutzername und Passwort des Benutzers eindeutig bestimmt und verbunden mit den eingebrachten Angaben. Mit der Registrierung wird der Besucher ein Benutzer und erwirbt das Recht zum kaufen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen behandeln die Tätigkeit des Online-Shops Hockey Repair Shop, Benutzerrechte und Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Kunde.

Zugänglichkeit der Informationen

(Zusammenfassung der Gesetzgebung)

Der Anbieter ist gegenüber Kunden verpflichtet, immer die folgenden Informationen zu geben:

  1. Die Identität des Unternehmens (Name und Sitz der Gesellschaft, Registernummer )

  2. Die Kontaktinformationen , die eine schnelle und effiziente Kommunikation (E-Mail, Telefon) ermöglicht

  3. Die wichtigsten Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich mit nachverkehr Dienstleistungen und Garantien)

  4. Verfügbarkeit von Produkten (jedes Produkt oder eine Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Frist zur Verfügung stehen)

  5. Die Lieferung des Produkts oder der Ausführung von Dienstleistungen (die Weise, der Ort und die Frist der Lieferung)

  6. Alle Preise müssen klar und eindeutig bestimmt werden  und es muss klar sein, ob sie schon Steuern und Transportkosten enthalten,

  7. die Weise der Zahlung und Lieferung

  8. Die Gültigkeit des Angebots,

  9. Die Frist, innerhalb derer es möglich ist, vom Vertrag zurückzutreten und Bedingungen für die  Rückgabe, außerdem auch darüber ob und wie viel kostet dem Käufer die Artikelrückgabe,

  10. Die Erklärung des Verfahrens nach der Beschwerde, einschließlich Einzelheiten über die Kontaktperson oder Abteilung für Kontakte mit den Kunden.

Produktangebot

Änderungen und Updates im Online-Shop des Hockey Repair Shop kommen aufgrund der Schnelllebigkeit im Online Business schnell und häufig vor. Die Preise  verstehen sich als Web-Preise und gelten für den Kauf über das Internet, diese müssen zu 100% per Banküberweisung auf das Bankkonto überwiesen werden.

Zahlungsarten

Der Anbieter bietet die folgenden Zahlungsmethoden:

  • durch Banküberweisung auf ein Konto von VISION, storitve in trgovina , Miha Simčič s.p. per Vorauszahlung

  • Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard , ...) durch PayPal-Konto

  • paypal - velja Spletna cena,

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški.


Der Anbieter stellt eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger, mit einer Aufschlüsselung der Kosten.

Preise

Der Preis ist gültig für alle Mitglieder des Online-Shops Hockey Repair Shop. Mitglied wird ein Benutzer der online registriert ist.

Alle Preise im Online-Shop Hockey-Repair Shop sind inklusive Mehrwertsteuer.

Die Preise sind gültig in dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe und haben eine vorbestimmte Gültigkeit.

Die Preise sind gültig in Fällen mit oberen Zahlungsmöglichkeiten, unter oben erwähnten Bedingungen.
Trotz unserer enormen Anstrengungen, sicherzustellen, dass die aktuellsten und genauesten Informationen dargestellt werden, kann es passieren, dass die Preisinformationen falsch sind. In diesem Fall oder im Falle, dass die Preisänderung während der Bearbeitung der Bestellungen verändert wird, wird dem Kunden Abtretung des Kaufes ermöglicht oder eine Lösung angeboten, die Anbieter wie Kunden zufriedenstellt.

Der Kaufvertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer ist in dem Moment abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt (der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Status „Bestellung bestätigt"). Von diesem Moment an werden alle Preise und andere Bedingungen festgelegt und gelten für beide der Verkäufer und den Kunde gleichermaßen.

Der Kaufprozess

Kaufen im Online-Shop Hockey-Repair Shop ist möglich, ohne sich als Benutzer zu registrieren, mit "Hitri nakup " oder durch Online-Registrierung. Bei der Anmeldung muss der Benutzer alle erforderlichen Felder mit realen Angaben auszufüllen. Für die Registrierung ist es notwendig, die E-Mail-Adresse und persönlichen Kontaktinformationen einzugeben. Somit erzeugt der Benutzer ein Konto, das mit ihren Adressen und Bestellungen verwalten kann.

Kaufprozess ist einfach, da das System den Benutzer durch alle Schritte des Kaufs führt.

Wenn der Benutzer der gewünschte Artikel auswählt, überträgt er ihn einfach in den Warenkorb, indem er den Schaltfläche "Na blagajno" drückt. Wenn der Artikel in den Warenkorb liegt, zeigt das System die Gesamtkosten für den Kauf, zusammen mit Versandkosten und bietet 2 Möglichkeiten:

-          Zeigen Sie den Inhalt des Warenkorbs durch den Schaltfläche "Warenkorb"

-          Fortsetzung des Kaufs durch einen Klick auf den Schaltfläche "na blagajno"

Nach einem Klick auf den "Voziček" System zeigt eine Zusammenfassung von dem Inhalt des Warenkorbs. Hier kann der Benutzer die Anzahl der Artikel, die er kaufen möchte ändern, oder aus dem Warenkorb löschen. In diesem Abschnitt kann der Benutzer auch die entsprechenden Coupons durch Eingabe des Codes durchsetzen, die er auf dem Coupon findet.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Naprej", gehen Sie weiter mit einem Klick zum nächsten Schritt. Das System fragt den Benutzer über die Liefer- und Zahlungsadresse, bieten es aber auch die Möglichkeit eine Änderung der Adresse für die Lieferung und Zahlung. Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Naprej", führt das System den Benutzer zum nächsten Schritt "Delivery", die eine Auswahl von zwei Möglichkeiten anbietet:

-         Persönliches Engagement ist frei (nür in Slowenien)

-         Lieferung per GLS. die Lieferungspreisliste ist auf unserer Website veröffentlicht, unter "Lieferung".

Dieser Schritt ist weiterhin notwendig, um vor dem Kauf der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen " zu lesen, und wenn der Benutzer diese akzeptiert, muss durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

 

Mit einem Klick auf die Schaltfläche System "Weiter" führt den Anwender auf den nächsten und letzten Schritt, in dem er die Zahlungsmethode wählt:

A-    Zahlung per Bankkonto

B-    Zahlung per PayPal

Nach der Bezahlung und der Vergabe der Bestellung wird der Kunde per E-Mail informiert, dass die Bestellung in der Warteschlange angenommen wurde. Bei diesem Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von einer (1) Stunde zu stornieren.

Bestellung bestätigt: Wenn ein Kunden die Bestellung nicht storniert wird die Bestellung in der Weiterverarbeitung geschickt. Der Anbieter überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt den Auftrag oder lehnt ihn aus einem triftigen Grund ab. Der Anbieter kann, um die Angabe zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung zu gewährleisten, den Kunden per Telefon anrufen. Nach der Bestätigung der Bestellung, informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail über die geplante Lieferzeit. Der Kaufvertrag der bestellten Produkte zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist in dieser Stufe endgültig abgeschlossen.

Versand: Dienstleistung wird innerhalb der vereinbarten Zeit die Ware vorbereitet und der Käufer darüber per E-Mail informiert.

Das Recht aus dem Kauf zurückzutreten, Rückgabe der Ware a

Der Käufer hat das Recht, ohne Angabe von Gründen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), den Verkäufer darüber zu informieren, dass er die gekauften Waren innerhalb von 15 Tagen zurückschickt (Kontakt-E-Mail-Adresse: info@hockeyrepairshop.com). Die Ware muss innerhalb von weiteren 30 Tagen, nach der Mitteilung der Rückgabe der Ware, zurückgeschickt werden. Rückgaberecht gilt nicht für bereits verwendete Artikel und elektronische Teile, die nicht mehr original verpackt sind. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Warenrückgabe

In Übereinstimmung mit dem nationalen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) kann der Kunde die Ware die er bestellt hat, im Rahmen des Fernabsatzvertrags ohne Grunde rücksenden, dies gilt auch für online gekaufte Waren. Bei dem Rücktritt vom Vertrag es reicht uns innerhalb von 15 Tagen zu kontaktieren (per E-Mail oder auf info@hockeyrepairshop.com VIZIJA, storitve in trgovina (VISION, Dienstleistungen und Handel), Miha Simčič sp, Kolodvorska 21, 6230 Postojna), die Ware muss innerhalb von weiteren 30 Tagen zurückgeschickt werden.

Die Rücksendeadresse für Waren, die an den Verkäufer zurückgeschickt werden, ist VIZIJA, storitve in trgovina (Vision, Dienstleistungen und Handel), Miha Simčič s.p., Kolodvorska 21, 6230 Postojna, Slowenien.

Die Ware muss unbeschädigt und in der gleichen, bestellten und erhaltenen Menge zurückgeschickt werden. Rückgaberecht gilt nicht für bereits verwendete Artikel, und elektronische Elemente, die nicht mehr original verpackt sind. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Mögliche Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Der Käufer kann die Rückkehr des Kaufgelds verlangen, welches auf sein Bankkonto innerhalb von 15 Tagen nach dem Empfang  der Mitteilung über die Rückgabe von Waren oder nach Erhalt der zurückgegebenen Waren zurücküberwiesen wird. Es ist auch möglich den Ersatzartikel zu bekommen.

Mit den zurückgesendeten Teilen an den Verkäufer VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p. (VISION, Dienstleistungen und Handel, Miha Simčič SpA), ist es notwendig, eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Wir empfehlen die Verwendung eines Lieferservice, der Sendungsverfolgung und die richtige Vorbereitung der Waren für den Transport anbietet (wo Sie die Originalverpackung oder andere geeignete sichere Verpackung verwenden).

Versandkosten werden vom Absender getragen, sofern nichts anderes im Voraus vereinbart ist. Sendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Kontaktieren Sie uns Für weitere Informationen:
+386 (0)41 277 923 oziroma na elektronski naslov info@hockeyrepairshop.com.

Wiederherstellung von beschädigten Sendungen

Bei der Beschädigung der Ware während des Transports (außerhalb des Pakets), muss der Käufer sofort die Ware beim Kurier reklamieren. Ein Kurier wird sofort ein Reklamationsprotokoll über die beschädigte Ware erstellen. Bei verdeckten Schäden an der Ware ist der Empfänger verpflichtet, den Lieferdienst in der Reklamationszeit innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Empfangs der Ware über den Zustand zu informieren, dass wir zusammen mit dem Lieferdienst feststellen, ob die Beschädigung zu dem Zeitpunkt passiert ist, als die Sendung im Hand der Lieferung war.

Garantie

Hockey Repair Shop bietet Garantie für reparierten oder renovierten Hockeyschläger für 31 Tage.

Diese Garantie ist gültig durch die Berücksichtigung der Anweisungen auf der Garantie und mit der Vorlage der Rechnung. Die Garantie tritt außer Kraft im Fall vom nicht zulässiger Behandlung des Produktes, falsche Verwendung, mechanische Beschädigungen oder Mängel im Falle von höherer Gewalt.

Der Hersteller ist verpflichtet, den Garantieservice innerhalb von 45 Tagen nach Empfang der Ware durchzuführen, andernfalls wird der Artikel durch einen anderen gleichwertigen und intakten Artikel ersetzt. 

Die Rücksendung von Waren im Rahmen der Garantie werden in Übereinstimmung mit den vom Hersteller auf der Garantie aufgeführten Bedingungen erledigt. Der Käufer trägtdamit keine Kosten.

Anbieter strebt danach, alle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Ansonsten ist dafür das Gericht in Ljubljana zuständig.

Privacy Policy

Data controller

Full name of legal entity: VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p.
Address: Kolodvorska cesta 21, 6230 Postojna, Slovenija
Responsible person in the company (legal representative or representative): Miha Simčič

Authorized data protection officer in the company: Miha Simčič
Contact Details of the authorized data protection officer in the company:
VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p., Kolodvorska cesta 21, 6230 Postojna, Slovenija , tel.: +386 41 277 923, e-pošta: info@hockeyrepairshop.com.

Collection, processing and storage of personal data

We store and process personal information primarily for the purpose of order fulfillment and customer service.

By registering and / or by submitting an order on our website, a customer explicitly agrees that the provider may use the acquired personal data for the purposes of order fulfillment and customer service.

For the purposes of order fulfillment and customer service, we collect the following user data:

  • Name and surname,
  • Address and place of residence,
  • E-mail address (user name),
  • Telephone number,
  • Password in encrypted form,
  • and other information you enter on the relevant forms on the website.
 

On the basis of explicit customer consent, we also use customer's personal data for direct marketing communication and customer profiling with the goal of tailoring relevant content and products to customers via e-mail, website and other marketing vehicles.

In adition to the personal data acquired in the process of customer registration, we may also collect, process and store the following information about customer interaction:

Communication Data that includes any communication with our customers whether that be through the contact form on our website, through email, text, social media messaging, social media posting or any other communication sent to us. We process this data for the purposes of communication, record keeping and legal claims. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to reply to communications sent to us, to keep records and to establish, pursue or defend legal claims.

Customer Data that includes data relating to any purchases or attempted purchases (filled shopping carts) of goods and/or services in our online shop. We process this data to supply the goods and/or services purchased, to help our customers make a purchase and  keep records of such transactions. Our lawful ground for this processing is the performance of a contract with our customer and/or taking steps to enter into such a contract.

User Data that includes data about how a registered visitor uses our website and any online services together with any data posted for publication on our website or through other online services. We process this data to operate our website and ensure relevant content is provided to our customers, to ensure the security of our website, to maintain back- ups of our website and/or databases and to enable publication and administration of our website, other online services and business. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business.

Technical Data that includes data about the use of our website and online services such as IP address, login data, browser details, length of visit to pages on our website, page views and navigation paths, details about the number of times a registered visitor used our website, time zone settings and other technology on the devices used to access our website. The source of this data is from our analytics tracking system. We process this data to analyse the use of our website and other online services, to administer and protect our business and website, to deliver relevant website content and advertisements and to understand the effectiveness of our advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business and to grow our business and to decide our marketing strategy.

Marketing Data that includes data about user's preferences in receiving marketing from us and our third parties and user's communication preferences. We process this data to deliver relevant content to our registered users and measure or understand the effectiveness of this activities. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to decide our marketing strategy.

Data Security

The provider enures to permanently protect all personal data of the user.

The provider uses the appropriate technological and organizational means to protect the transmission and storage of personal data and payment.

We store personal data collections on the territory of the Republic of Slovenia and do not place them in other countries. In no case shall the user's information be handed over to unauthorized persons.
 
In order to protect personal data, the user is also responsible for ensuring the security of his user name and password.
 

Data retention

We keep the personal data of the individual until the consent for the storage and processing of individual data is revoked. After the cancellation of the consent of the individual, his personal data is immediately and effectively deleted.
 
If the above-described purposes, for which we store and process personal data, cease to exist in our company, the databases whose purpose has ceased to be immediately and efficiently and permanently deleted.
 

Sharing of personal data with third parties

We may have to share personal data with third parties, primarily:

  • Delivery companies, who provide services to us.
  • Direct Marketing service providers and advertising companies (Facebook, Instagram)

We require all third parties to to respect the security of personal data and to treat it in accordance with the law.

We only allow such third parties to process personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.

Individual's legal rights

Every individual can demand at any time for:
 
  • insight,
  • correction,
  • complete deletion,
  • transfer to another provider of related services,
  • interruption of processing and storage; withdrawal of consent for processing and storage, without prejudice to the lawfulness of the processing whichwas carried out until its cancellation.

Consent for processing personal data can be revoked by the individual at any time for free by sending a message to info@hockeyrepairshop.com or by calling +386 41 277 923.

The cancellation of a direct marketing consent may also be ordered by an individual:

by sending return email - in response to a specific e-mail that is received by the provider at the time of its direct marketing, and / or;
by completing the online form, the link to which is indicated in any email message received by the provider when it is delivered directly to the provider.

The provider will take into consideration the individual's desire for cancellation and at the latest within 15 days consistently arrange the cancellation of the consent for the purpose of direct marketing through the respective or all advertising channels, and inform you about it in writing or otherwise in the next five days.

In the event that we would like to further process personal data in our company for the purpose other than the purpose for which the personal data were collected, we will provide individuals with information about this other purpose and any further relevant information, such as those given in this document.

Any individual may, in the event that he believes the provider has any way violated his rights from the protection of his personal data, make a complaint to the supervisory body - the Information Commissioner in the Republic of Slovenia: the Republic of Slovenia, the Information Commissioner, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si

We will do everything in our power to help individuals to exercise their rights.

Cookies

Hockeyrepairshop.com uses cookies that store information about which pages a user visits and adjusts the content of a site by browser type, or depending on other information sent by the user through the browser.

Kommunikation

Der Anbieter wird mit dem Benutzer den Kontakt über Fernkommunikationsmittel nur aufnehmen, wenn der Benutzer nicht ausdrücklich widerspricht.

Werbe- E-Mails werden die folgenden Bestandteile enthalten:

  • Klare und eindeutige Kennzeichnung als Werbung,

  • Der Absender wird klar benannt

  • Verschiedene Kampagnen, Aktionen und andere Marketing-Techniken werden als solche gekennzeichnet sein. Es werden auch eindeutig die Teilnahmebedingungen bestimmt.

  • Werbebotschaften werden deutlich als solche erkennbar sein,

  • Wenn der Kunde keine Werbebotschaften zu erhalten will, wird dies respektiert.

Haftungsausschluss

Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, Schnelligkeit und Genauigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Es kann aber passieren, dass sich Art und Aussehen der Produkte, Lieferung oder Preise so schnell verändern, dass der Anbieter die Informationen auf den Webseiten nicht so schnell korrigieren kann. In diesem Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und den Vertrag kann storniert werden oder wird mit dem anderen Artikel ersetzt.

Obwohl sich der Anbieter bemüht, genaue Bilder von Produkten zu veröffentlichen, sind alle Fotos symbolisch. Fotos können keine Produkteigenschaften garantieren.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die bestehenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter ist nach allen zumutbaren Anstrengungen bemüht, ein effektives Beschwerdemanagement zu etablieren und eine Person zu benennen, die im Falle von Problemen mit den Kunden per Telefon oder per E-Mail kommuniziert. Beschwerde n können per E-Mail (info@hockeyrepairshop.com) eingereicht werden. Die Beschwerdeverfahren sind vertraulich.
Der Anbieter wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, und wird dem Kunde mitteilen, wie lange die Abwicklung dauert und wird den Kunden über das Verlaufverfahren informieren.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass es ein wesentliches Merkmal des Verbraucherstreites ist, zumindest so weit wie möglich Streitfälle zu lösen, um eine Asymmetrie zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Anwendung und die entsprechenden Kosten in den Streit zu vermeiden. Dies ist auch ein großes Hindernis für den Verbraucher, das Verfahren vor dem Gericht einzuleiten. Daher sollten Anbieter und Kunden sich nach besten Kräften auf eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten einigen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf!

VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p.
VISION, Dienstleistungen und Handel, Miha Simčič SpA


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